SPIE Communications

Tertiaire

Pour s’adapter et répondre aux enjeux d’un monde toujours plus concurrentiel et international, les entreprises du tertiaire se doivent d’exploiter au mieux l’informatique et les outils qui en sont issus car leur maîtrise a un impact direct sur la performance des entreprises de ce secteur.

Vos enjeux

Bien que le secteur tertiaire soit très vaste et donc porteur d’enjeux variés, SPIE ICS a structuré son offre et ses réflexions pour mieux les adresser autour des enjeux métiers suivants :

  • Améliorer les services aux clients
  • Optimiser le positionnement tarifaire
  • Développer de la productivité et de la compétitivité

Notre offre

Pour répondre à l’ensemble des enjeux, SPIE ICS a élaboré des solutions et des services spécifiques tels que :

  • Le déploiement et l’exploitation de bornes interactives pour les magasins
  • La mise en œuvre de centre de contacts
  • Mise en place d’un système de communications permettant une gestion des flux multicanaux (mail, fax, voix, sms) et un traitement optimal des demandes
  • L’hébergement de portails de vente en ligne, ou de portails spécialisés pour le monde de la presse par exemple
  • La conception et la mise en œuvre d’outils collaboratifs internes ou externes à l’entreprise
  • l’optimisation des centres de production informatique
  • la maitrise des risques par le déploiement industriel de solutions réseaux, voix, sécurité, informatique …
  • la réduction de coûts par la mutualisation et la rationalisation des infrastructures (conseil, virtualisation, consolidation…)

SPIE ICS à votre service...

SPIE ICS met à votre service son expérience significative dans le milieu tertiaire et en particulier la Grande Distribution et vous propose de vous accompagner dans la définition et la mise en œuvre de votre système d’information et de communication, dans son optimisation, son exploitation et son appropriation par les utilisateurs. Notre approche est tournée vers la performance et le retour sur investissement avec comme priorité la réponse à vos enjeux.